Lelemon EN Agenda una demo

Haz agéntica tu startup.

Agentes que mejoran la experiencia de tus clientes. Responden por WhatsApp y dentro de tu producto, resuelven cada solicitud en tus sistemas y le pasan a tu equipo lo que necesita una persona.

SAgente de soporte · WhatsApp corriendo en Lelemon · Claude Sonnet
  1. 0,0 s
    Cliente · WhatsApp

    Hola, la chaqueta del pedido 48213 llegó con el cierre malo. Quiero devolverla.

  2. 0,4 s

    Pensó Busco el pedido y reviso la política de devoluciones.

  3. 1,1 s
    consultar_pedido pedido: "48213" Chaqueta impermeable · $89.990 · entregada hace 6 días 380 ms
  4. 1,7 s
    search_knowledge consulta: "devolución por falla" Reembolso total hasta 30 días, con foto del defecto 290 ms
  5. 2,3 s

    Corresponde reembolso total de $89.990. Como pasa los $50.000, una supervisora lo aprueba antes de emitirlo.

  6. 2,4 s
    Aprobación requerida crear_reembolso · $89.990 al medio de pago original Esperando aprobación Aprobado por Javiera, supervisora de soporte
  7. 41 s
    crear_reembolso pedido: "48213", monto: 89990 Reembolso R-2291 emitido 510 ms
  8. 42 s

    Listo. Te devolvimos $89.990 a tu tarjeta y se ve en 3 a 5 días hábiles. Te mandé la etiqueta para el retiro.

Aprobación requerida crear_reembolso · $89.990 al medio de pago original

Ejemplo ilustrativo con datos de muestra.

Confían en Lelemon Haulmer TUU Plataforma Contable

¿Por qué no lo construimos nosotros?

Se puede. El modelo es la parte fácil; lo que toma meses es todo lo que va alrededor, y eso ya está hecho. Tu equipo sigue construyendo tu producto.

  • WhatsApp con tu númeroConectas tu número de WhatsApp Business con un enlace y el agente atiende desde ahí.
  • Panel para tu equipoCada conversación es un caso, con equipos, reparto y bandeja. Quien lo toma pausa al agente.
  • Aprobación humanaLas acciones sensibles esperan la aprobación de la persona que elijas.
  • Derivación con contextoEl caso llega a tu equipo con el resumen de la conversación.
  • Registro de cada acciónQué hizo el agente, en qué sistema y con qué datos, en el historial del caso.
  • Conexión a tus sistemasTu API, tu servidor MCP o webhooks firmados. No migras datos.

Casos de estudio

Un copiloto dentro del software contable

Plataforma Contable es un software contable para contadores chilenos. Su copiloto corre en Lelemon: el contador le pide el trabajo con sus palabras y el agente lo hace en el sistema.

Quién lo usa
Contadores, sobre las empresas de su cartera
Dónde atiende
Dentro del producto y por WhatsApp

Cómo lo usa

  • Conectó las acciones de su software al agente, sin construir el agente desde cero.
  • El mismo agente atiende dentro del producto y por WhatsApp.
  • El equipo sigue las conversaciones y toma el control desde el panel o desde Claude.

Cómo lo controla

  • Le concede al agente las herramientas que puede usar, una por una.
  • Lo que cambia impuestos queda fuera de su alcance.
  • Antes de cambiar varios registros, el agente muestra lo que va a hacer y espera que el contador lo apruebe.

Soporte y venta de TUU por WhatsApp

Haulmer atiende a los comercios que usan TUU con agentes de Lelemon que integraron con sus sistemas internos: tickets, base de conocimiento y datos de clientes. Su equipo entra cuando el caso lo necesita.

Consultas de clientes
15.000+al mes
Dónde atiende
WhatsApp, en ventas y soporte

Lo que hace en sus sistemas

  • Clasifica cada contacto según el motivo
  • Responde con la base de conocimiento de Haulmer
  • Recomienda la máquina adecuada para cada comercio
  • Arma el carrito de compras y se lo deja listo al cliente
  • Consulta el estado de los tickets
  • Deriva a una persona con el caso resumido

Casos de uso

Así vende Haulmer las máquinas de pago de TUU

Recomienda, arma el carrito en el sistema de ventas y sigue la conversación hasta cerrar.

Se adapta a tu startup

Cada startup conecta sus sistemas y pone sus reglas. Elige tu tipo de producto y mira cómo queda su agente.

A
Agente de postventaClaude Haiku
Atiende en
WhatsAppChat de tu web
Se conecta a
Tu tienda onlineSistema de envíosBase de conocimiento
Hace solo
Ver el estado de un pedidoCambiar la dirección de despachoGenerar la etiqueta de cambio
Pide aprobación para
Reembolsos sobre $50.000
Pasa a una persona cuando
Reclamo formalEl cliente lo pide
Equipo
Postventa · 3 personas
  1. Se conecta a lo que ya usas

    Tu API, un servidor MCP o webhooks. No cambias de sistema ni migras datos.

  2. Tú decides qué hace solo

    Cada acción se le concede al agente una por una. Lo sensible espera la aprobación de la persona que elijas.

  3. Pasa a tu equipo cuando corresponde

    Con tus reglas, y el caso llega con el resumen de la conversación.

  4. Un modelo para cada tarea

    Claude Haiku para responder rápido, Claude Sonnet para lo que requiere razonar. Corren en AWS Bedrock.

Mundo developer

Construye algo increíble.

API REST, webhooks firmados y un servidor MCP. API keys por organización con scopes. Todo lo que hace el panel, lo haces por código.

base_url
https://api.lelemon.cl/v1/external
auth
Bearer <API key> por organización · 25 scopes
endpoints
60 · OpenAPI · llms.txt
webhooks
HMAC-SHA256 · X-Lelemon-Signature
idempotencia
externalRef en cada mensaje
mcp
https://api.lelemon.cl/mcp
01-registrar-accion.sh
# Registra una acción: una llamada HTTP a tu sistema.
# Tú defines el esquema; el agente completa los parámetros.
curl -X POST https://api.lelemon.cl/v1/external/actions \
  -H "Authorization: Bearer $LELEMON_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "slug": "crear_ticket",
    "name": "Crear un ticket",
    "description": "Abre un ticket cuando el cliente reporta un problema.",
    "url": "https://api.tuempresa.cl/tickets",
    "method": "POST",
    "parameters": {
      "type": "object",
      "properties": { "resumen": { "type": "string" } },
      "required": ["resumen"]
    }
  }'
terminal $ sh 01-registrar-accion.sh HTTP/1.1 201 Createdcrear_ticket quedó en el catálogo de tu organización
● api.lelemon.clShellUTF-8

Conversaciones

POST/agents/:slug/conversationsagents:converseAbrir una conversación con un agente
POST/conversations/:id/messagesagents:converseMandar un mensaje y recibir la respuesta
POST/conversations/:id/derivarconversations:routePasar el caso a una persona
POST/conversations/:id/resolveconversations:resolveCerrar el caso

Acciones

POST/actionsactions:writeRegistrar una acción de tu sistema
PUT/agents/:agentId/actions/:slugactions:writeConcedérsela a un agente
DELETE/agents/:agentId/actions/:slugactions:writeQuitársela

Conocimiento

POST/knowledge/collectionsknowledge:writeCrear una colección
PUT/knowledge/documentsknowledge:writeCargar o actualizar un documento
PUT/agents/:agentId/knowledge/:collectionIdknowledge:writeDársela a un agente

Agenda y métricas

GET/scheduling/availabilityscheduling:readHorarios disponibles
POST/scheduling/meetingsscheduling:writeAgendar una reunión
GET/metrics/conversationsconversations:readMétricas de conversaciones
Ver los 60 endpoints en la documentación

Precio

Pagas por conversaciones, no por usuario, y cuestan lo mismo con cualquier modelo. Para más volumen hay un plan de 5.000 conversaciones por US$2.500 al mes, y sobre eso, contrato anual desde US$0,35 por conversación.

US$700al mes
  • 1.000 conversaciones al mes
  • WhatsApp, web y dentro de tu software
  • Panel para tu equipo, API y MCP
  • Piloto de 60 días para partir
Agenda una demo

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el agente se equivoca?

El agente solo usa las acciones que le das, una por una. Antes de hacer algo importante, muestra lo que va a hacer y espera la aprobación. Cada acción queda registrada en el caso y tu equipo puede tomar el control cuando quiera.

¿Tengo que cambiar mis sistemas?

No. El agente se conecta a tus sistemas por API, webhook o tu servidor MCP. Tú defines cada acción y a qué agente se la das.

¿Cómo trabaja mi equipo?

En el panel de Lelemon cada conversación es un caso, con equipos, reparto y bandeja. Quien toma un caso pausa al agente y lo devuelve al terminar. Si tu equipo usa Claude, también atiende los casos desde ahí por MCP.

¿Puedo usar mi número de WhatsApp?

Sí. Conectas tu número de WhatsApp Business con un enlace de configuración y el agente atiende desde ese número.

¿Qué modelos usa y dónde quedan los datos?

Modelos Claude (Haiku y Sonnet) y modelos abiertos, en AWS Bedrock. Eliges el modelo de cada agente. Cada organización ve solo sus datos y las credenciales de la API tienen alcances. Cuando una acción envía datos a un sistema tuyo, queda registrada la finalidad y el país de destino, como pide la Ley 21.719.

¿Qué cuenta como conversación?

Un hilo con un cliente: hasta 10 intercambios con el agente o 24 horas, lo que pase primero. El mensaje siguiente abre otra conversación. Cuesta lo mismo con cualquier modelo. Si un mes te pasas del plan, cada conversación extra cuesta US$0,80 (US$0,60 en el plan de 5.000) y la atención no se corta. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directo a tu número, aparte de Lelemon.

¿Cómo es la implementación?

Partimos con un piloto pagado de 60 días: un canal, una o dos acciones en tu sistema y una meta escrita antes de empezar. Si se cumple y firmas el contrato anual, el piloto se abona completo; si no se cumple, te devolvemos la mitad. La implementación se cotiza según el caso e incluye configurar el agente, sus acciones, su conocimiento y la conexión con tu equipo.

¿Reemplaza a mi equipo de atención?

No. El agente atiende la primera línea y resuelve lo que le diste permiso para hacer. Lo demás llega a tu equipo con el resumen de la conversación.

Agenda una demo

Te mostramos cómo atendería el agente a tus clientes, con un caso real de tu startup conectado a uno de tus sistemas.